Service

Technische Fragen
Bei technischen Fragen zu unseren Softwareprodukten erreichen Sie uns unter folgender Rufnummer:

Hotline 02162 89778-50
Dieser Service gilt nur für Kunden mit gültigem Servicevertrag

Kunden ohne gültigen Servicevertrag erreichen uns unter folgender E-Mailadresse:
support@malersoftware.com

Fernwartung
Für Supportzwecke können wir uns per Fernwartungssystem auf Ihren Rechner einwählen. Sie benötigen dazu einen Internetzugang. Dieser Zugang ist verschlüsselt und absolut sicher. Nur Sie entscheiden ob wir Zugang bekommen.
Dieser Service gilt nur für Kunden mit gültigem Servicevertrag

Servicevertrag
Mit Abschluss eines Servicevertrages haben Sie die Möglichkeit, sich jederzeit die neuste Programmversion aus dem Internet herunter zu laden.
Der Servicevertrag umfasst folgende Leistungen:

• Programmpflege(Verbesserungenund Neuerungen) der jeweils jüngsten Programmversion nach Freigabe durch Fa. ma/Soft e.K.
• Telefonische Hotline zu den normalen Bürozeiten
• Kostenlose Fernwartung wenn erforderlich
• Vergünstigte Gruppenschulungen (auch bei neuen Mitarbeitern)
• Vergünstigte Stundensätze bei Dienstleistungen vor Ort

Hier geht es zur Fernwartung

Achtung:
Dieser Service gilt nur für Kunden mit gültigem Servicevertrag

Servicezeiten
Mo. - Fr.
07:00 - 13:00 Uhr
15:00 - 19:00 Uhr

Sa.
09:00 bis 12:00 Uhr